L’assurance vélo Cycle Safe Plus est une assurance omnium et une assurance assistance de Baloise Insurance et d'Europ Assistance. Il s'agit d'un contrat annuel soumis au droit belge. Baloise Insurance et Europ Assistance sont des compagnies d'assurances belges. 

Vous souhaitez souscrire une police? Lisez attentivement le Document informatif sur le produit d'assurance et nos Conditions Générales afin d'être précisément informé de votre protection légale avant l'achat, l'inscription, l'acceptation, la signature ou la souscription de l’assurance vélo. 

Si vous souhaitez obtenir davantage d'informations, prenez contact avec votre courtier.

Baloise Insurance et Europ Assistance offrent à leurs clients le niveau de protection le plus élevé selon la catégorie "client non professionnel". Vous avez une plainte? Faites-le-nous savoir:

• par courrier: service des plaintes, City Link, Posthofbrug 16, 2600 Antwerpen
• par téléphone: 078 15 50 56
• par courriel: plainte@baloise.be.

Si aucune solution n’est trouvée, vous pouvez prendre contact avec l’Ombudsman des Assurances: www.ombudsman.as, Square de Meeûs 35 - 1000 Bruxelles. Si vous avez une plainte sur un service en ligne, surfez sur le site web du Règlement en ligne des litiges de la Commission européenne: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Vous pouvez également adresser votre plainte à Europ Assistance Belgium:

• par courrier à: Europ Assistance, à l'attention du Complaints Officer, Boulevard du Triomphe 172, 1160 Bruxelles.
• par courriel à complaints@europ-assistance.be 
• par téléphone au 02 541 90 48, du lundi au jeudi, de 10h00 à 12h00 et de 14h00 à 16h00.